摘要：
今年4月，王女士通过网络购买了一批口罩。当时商家正在举办促销活动，购买的口罩可以领取优惠券，优惠力度比较大。但当王女士收到付款券时，却被告知商品缺货，需要自行退款。无奈之下，王女士... 今年4月，王女士通过网络购买了一批口罩。当时商家正在举办促销活动，购买的口罩可以领取优惠券，优惠力度比较大。但当王女士收到付款券时，却被告知商品缺货，需要自行退款。无奈之下，王女士只好选择退款。系统也显示商品已下架，但退款后不到一个月，她突然发现店铺页面上又出现了口罩的链接，而且还有货。
王女士认为，商家因商品缺货要求退款，但不到一个月，商品又重新上架，而且没有优惠，损害了自己的合法权益，于是，她要求商家在领取优惠券时按照优惠价格行事。发货，但几经交涉，商家并未答应王女士的要求。王女士决定向消协寻求帮助。消协在核对王女士提供的网页截图、支付方式、公示信息后，联系了运营商，明确告知了王女士的诉求和相关法律。最后，商家按照原折扣给王女士发货，并对相关系统技术疏忽进行了整改。
“某次电商大促，消费者下单抢购后，商家会以库存不足无法发货为由，要求消费者退货。很快，打折商品又重新上架了。” ，但优惠没了，消费者要想购买，只能按照新的价格支付，这种行为被称为“砍单”。王雪梅律师表示，王女士遇到的典型“砍单”行为是商户《民法典》 明确网购合同在提交订单成功时成立，禁止买卖双方随意退回。即王女士在网站上成功支付货款后，合同成立，王女士有权要求商家履行合同，及时发货，但电商经营者认为，由于缺少商品、操作失误，合同不成立、系统错误、产品质量、订单异常等，拒绝发货。他们的行为涉嫌违约，损害了王女士的合法权益。因此，王女士可以依法向您主张权利。
