摘要： 过去一年，阿里妈妈服务了超过400万商户。依托阿里妈妈运营产品和方法论的支持，众多品牌获得了很多新的能力和增长潜力。2022年，阿里妈妈将依托达摩，帮助品牌打造数字私域能力，驱动2...

过去一年，阿里妈妈服务了超过400万商户。依托阿里妈妈运营产品和方法论的支持，众多品牌获得了很多新的能力和增长潜力。 2022年，阿里妈妈将依托达摩，帮助品牌打造数字私域能力，驱动2022年新业务增长。

一、两大经营新风口，提振2022新增长

1、2022年两个新的增长机会

在年初的第一堂课上，伽罗在与人文财经观察家秦朔的对话中表示，从帮助商家回归增长的角度，阿里妈妈认为品牌将有以下两个增长机会2022年：

1、成长机会一：多目标多节点融合，在日常运营与大促的共振中创造新节奏新增长

嘉洛强调，在2022年的品牌运营中，要形成大促与日常运营的共振节奏，通过多节点、多元化、多目标的形式促进增长。大促可以起到很好的提升规模的作用，而日常运营更多的是源源不断，就像盖高楼一样。这需要非常好的基础实力，也是企业经营不可或缺的一部分。

在日常运营中，品牌要把握更多的新品发布、产品运营的节奏，甚至是“独立的节日”，比如周年庆、会员日等。同时，无论是日常还是大促，高效运营都要考虑多元化的目标。就像贾洛说的：“要拉动稳定的交易或者稳定的消费者，你应该多条路径。你的新品，你的双11活动，影响了哪些消费者？因为你给他提供的会员福利，影响的……是非常多元的。” ”

许多品牌已经尝试过这一点。比如服装品牌森马，为了增加会员粘性，为双11战线种草，森马特意在天猫旗舰店打造了品牌专属会员日——“916会员日”。通过明星现场代言、KOL种草引流，再利用阿里妈妈快运、万向台等产品承接精准流量，通过明星式、粉丝定制礼盒、直播活动等方式转化会员日，这使会员比例增加了1.4 倍。会员复购率提升16%，会员综合排名行业第一。

2.成长机会二：用达摩打造品牌化数字私域，让全域长期运营的成长可见一斑

什么是数字私有域？以往，品牌在阿里平台有自己的店铺作为私域阵地。建好店只是第一步，这里提出的数字私域是更进一步。品牌可以使用Alimama Dharma Pan（DMP，“Data-Management Platform”）打造“自有且专属”的品牌，覆盖品牌“全球消费者资产”的分析应用位置。

伽罗介绍了达摩潘数字化管理能力建设的方向，强调了“数字私域”的价值。 “它要实现的是一个可视化、可分析、可应用的整体策略，帮助商家更好地推广数字资产的应用。”

(1) 88个私域数字样板间，助力品牌打造独特能力

为帮助品牌建立更强大的数字资产分析能力，实现全球长期精准投放和营销应用，今年阿里妈妈将进行更具创意的尝试：携手核心品牌，通过达摩打造88个数字资产。在数字私域样板间，深链运营链接全球多业态、全球多媒体，打通品牌全球人群资产，助力品牌建立“人群回流、沉淀、多业务场景、再应用” ，最终实现从“业务中心”到“内容中心”的转变全球数字智能管理解决方案。

为什么要在阿里妈妈、达摩上建立数字私域？贾洛强调，用户的交易流程最终还是会回到天猫和淘宝，因为购物效率、客户关系、很多保障都在阿里生态内。阿里深耕电商领域多年，对线上数字智能管理的深入理解，早已转化为服务客户的能力和数字智能管理能力。

（2）细化数字私域路线，助力品牌全球化成长

如何更好地利用数字私域实现增长？为此，阿里妈妈设计了两条路径：第一条路径叫消费者路径，第二条路径叫货（商）路。

消费路径是指用户与品牌的关系从陌生到熟悉的演变过程。这个过程中的每一个环节都会影响到最终的效率，以及品牌能否与消费者形成紧密的关系。阿里妈妈认为，每一个环节都需要用专业的方式去推动。去年推出的Deep Chain i Management DEEPLINK methodology就是在每个节点提供具体的方法，明确的方案和详细的应用，让品牌精细化，提高效率。

第二行是产品能力，具体指产品的演进。当一个产品最终成为爆款产品时，会有一个强大的进化过程，覆盖产品的整个生命周期，这需要非常专业的策略和方法指导。阿里妈妈达摩也有一套完善的方法应用帮助产品进行品牌推广。

二、达摩盘能力升级，让平台、品牌、服务商三方共增长

1、从“求同”到“求异”达摩推出四大定制化服务能力

作为阿里妈妈生态中帮助品牌打造“数字私域”的产品——达摩盘，阿里妈妈对其进行了定义。在品牌未来的运营中，阿里妈妈法盘工具不仅是底层逻辑，更像数字智能管理领域的品牌CPU一样，有效提升品牌的全域管理能力。作为阿里妈妈数字智能商业新战略的核心方法论，深度链管理的DEEPLINK理论赋予了佛法强大的力量。

达摩盘从“求同”深入“求异”，近期推出了四大定制化服务能力：一是为帮助品牌客户在激烈竞争中实现精细化运作，达摩盘·白金版重点升级了人货场洞察高阶自定义分析能力；二是面向成长中的中小商家，达摩盘·店铺版特设潜新老客资产分布洞察和流转分析；三是达摩盘·元工厂专门面向生态服务商开放；第四，达摩盘·经营力报告重点突破长周期品效评估难的课题。

2. “人群经营多触点归因”和“沉淀品牌数字私域”实现品效合一

1. 人群多触点归因能力

以轻奢品牌COACH为例，达摩盘基于深链经营DEEPLINK全域资产洞察分析，洞察COACH私域资产现状及差异化，为其制定了站外爆品&折扣吸引点击——淘内直播&内容互动引导流转——精准人群转化的整体营销策略，通过阿里妈妈品效联动、精准营销，使用达摩盘等回流高价值人群再营销投放，实现全链路营销闭环，从而促成了COACH持续高增长……由此可见，达摩盘“数字私域“的能力是全域的，不止推动品牌在淘内的销售增长，还能帮品牌扩大全局生意机会。

2. 沉淀品牌数字私域

针对阿里体系内的品牌数字私域，西美表示，阿里妈妈会给到品牌丰富的能力去运营阿里私域生态内的消费者，比如与消费者进行千人千面的个性化沟通；同时在达摩盘里面，品牌不仅可以看到私域消费者资产全貌，还能看到由浅入深的这样的消费者关系，同时这整个由浅入深的链路，达摩盘也可以帮助品牌清晰标识出来。

阿里妈妈数智策略中心总经理 西美

另外达摩盘还提供分析工具，除了能分析品牌关系之外，还可以叠加其他分析维度，比如城市购买力、用户身份等。这样就可以对品牌进行非常颗粒度的精准运营。

另外更重要的是，在当下，只有阿里能够让品牌跟消费者之间做非常深链的长期沟通。同时只有阿里一家拥有品牌旗舰店直营/经销模式、天猫超市直营模式、饿了么近场模式等多业态模式组合。所以达摩盘还可以支持品牌在不同业态模式的数据，对其统一进行分析，以及应用和投放。

3. 品效合一提升品牌双擎增长

“ 品效合一”不止是品牌的目标，也是阿里妈妈升级后的重要能力。西美讲到，阿里妈妈近两年一个非常重要的变化，就是把天猫营销IP、内容运营阵地，以及效果广告和品牌广告投放都整合在一起来服务品牌。所以阿里妈妈现在服务品牌的手段不仅仅是效果类的广告，还包含了非常丰富的品牌广告和内容广告。

第二就是域外的媒体形式也越来越丰富，各种广告形式和内容形式达摩盘都能够支持。达摩盘和和阿里妈妈其他工具一起链接所有不同形式的媒介和数据，最终都可以回流到达摩盘里。比如原来品牌做“天猫超品日”，或者在天猫小黑盒发新品，都只是当成单独项目去做，今天则可以将数据都回流到达摩盘，进行全域分析。另外就是具备长效经营力，品牌短期活动对未来长期的效果和影响力都可以进行量化体现。

第三点，阿里妈妈的算法还能评估和计算品牌到底哪一种跟消费者沟通的形式，对消费者最终的决策的影响因素更大。这样品牌去投品牌广告的时候，就会更透明和有信心。

3. 达摩盘元工厂增强服务商垂直行业解决能力

除了帮助品牌更好的实现经营增长的同时，达摩盘还在帮助服务商进行升级迭代。阿里妈妈开放了一部分达摩盘的代码级自定义能力，给到服务商，帮助服务商在垂直行业的解决方案能做得更好。

一些新兴行业的运营模式跟传统零售电商的模式非常不同，所以阿里妈妈和达摩盘希望跟服务商一起把新兴行业的能力共同建设起来。

4. 经营视角下，帮助所有人实现共赢

无论是升级后的阿里妈妈还是达摩盘，都是朝着多方共赢的目标发展。西美表示，虽然大家立场不同，但诉求和目标都是一致的。阿里妈妈将行业的共性的路径不断提炼成像“深链”这样的经营方法论，然后不断在垂直领域里面细化纵深，将经验提供给整个行业，对所有人都肯定是有借鉴意义的，这是第一。

第二，阿里妈妈会不断把平台的一些能力开放出来，给到品牌和服务商，让他们去做一些个性化的分析。

品牌、服务商、平台三个角色必不可少，因此大家实现共赢的关系才是最好的结果。

三、结语：增长是硬道理，妈妈是好帮手

阿里电商生态有其他平台无法跨过的壁垒。一是阿里生态的数字化能力，用户生命周期更长，兴趣标签更丰富，另外因为是搜索电商，所以用户相对来说更精准，购买意愿也会更强。第二是种草和拔草在一个生态体系内，电商数字可以辅助品牌去做淘宝直播等内容，然后内容的数字能反过来影响品牌和产品。而通过达摩盘构建的品牌数字私域，能让所有经营增长可记录、可看见。

变化常在，增长是所有经营者不变的命题。2022年，阿里妈妈为商家的确定性增长在不断升级数字化能力与产品；对品牌来说，则要学会利用平台提供的能力让自己实现增长……只有双向奔赴，才能有皆大欢喜的圆满结局！